Analista De Atendimento Digital Senior - Desenvolver e analisar relatórios de de performance, resultados e seus impactos; preparar apresentações; monitorar os nossos CRMs. Principais responsabilidadesProcessos Monitorar a chegada de lead e integrações; - Transferir leads entreatendentes quando necessário; - Monitorar a qualidade das interações no CRM; - Verificar tempo de atendimento; - Monitorar a finalização de clientes por parte da equipe; Relatórios Periódicos Analisar e desenvolver relatór…